Más de 17 mil servicios y 5 mil quejas gestionó la CODHEM en 2025
Toluca, Méx.- La Comisión de Derechos Humanos del Estado de México (CODHEM) ofreció un total de 17 mil 853 servicios a la población, del primero de enero al 31 de diciembre de 2025, además de radicar 5 mil 141 quejas por posibles vulneraciones de autoridades estatales o municipales en contra de personas en la entidad, informó el Presidente del organismo defensor, Víctor Leopoldo Delgado Pérez.
Explicó que los servicios ofrecidos a la ciudadanía mexiquense en la Comisión, consisten en información, orientación, canalización, gestión, solicitud de medidas cautelares, remisión a instituciones y sesiones de mediación, a través de las cuales se pueden resolver controversias no graves entre personas y autoridades estatales o municipales de manera voluntaria y actuando de buena fe.
Las cifras de 2025, dijo el ombudsperson, indican que el servicio más solicitado durante este periodo fue el de orientación, con 9 mil 232; seguido por el de información, con 4 mil 902 solicitudes para su atención; la canalización o referencia a otras instancias, con 1 mil 101 atenciones; 1 mil 030 remisiones de casos que no fueron competencia de la CODHEM; 913 servicios de gestión; la solicitud de 437 medidas cautelares en casos de urgente protección de derechos; 230 servicios de mediación con resultados favorables; y ocho casos atendidos a través el Mecanismo de Restitución Inmediata de Derechos (MERIDE), precisó Delgado Pérez.
En 2026, el reto es elevar la calidad y cantidad de los servicios de atención que presta el organismo en la Sede Central, las 10 Visitadurías Generales y las especializadas por grupo de vulnerabilidad; en este contexto, con el objetivo de brindar una atención más cercana a quienes nos visitan, se habilitaron dos nuevas oficinas para la Unidad de Servicios, Orientación y Recepción de Quejas, “porque contar con espacios dignos en nuestra área de primer contacto es fundamental para garantizar que todas, todos y todes sean escuchados con profesionalismo, sensibilidad y respeto a su dignidad”, finalizó el Presidente Víctor Leopoldo Delgado Pérez.
