Infonavit apoya en el pago del crédito de familiares de personas desaparecidas

Toluca, Méx.- El Instituto del Fondo Nacional de la Vivienda para los Trabajadores (Infonavit), ha implementado protocolos para que los familiares de personas desaparecidas no tengan que preocuparse por el pago de sus créditos, apoyando a que la deuda no siga creciendo y que las familias no presenten mayores preocupaciones económicas.
“En la vida existen situaciones trágicas que todos quisiéramos evitar, sin embargo, en ocasiones no es posible. Así, sabiendo que las familias pueden pasar tragos amargos, desde el Infonavit buscamos hacer todo lo posible para facilitar el tránsito sobre un evento traumático como es la desaparición de un ser querido”, señaló el Instituto.
Dentro del Infonavit existen actualmente protocolos de acción a implementar en caso de que algún acreditado sea víctima de desaparición forzada o que sea víctima de algún siniestro tras el cual no pueda ser localizado. Si eso ocurre, lo primero que se debe hacer es avisar a las autoridades y obtener una Declaración de Ausencia.
El Instituto reconoce tres vías posibles para obtener este documento: 1). El inicio de una averiguación previa por la desaparición del acreditado o acreditada, dentro de la Fiscalía General de la localidad en la que se encuentre. 2). La presentación de una queja por escrito ante la Comisión Nacional de Derechos Humanos por la desaparición del acreditado o acreditada. 3). Escrito presentado ante el Juez Civil por la declaración de ausencia del acreditado o acreditada.
Una vez que se cuente con cualquiera de las tres opciones anteriores se debe acudir al Centro de Servicio Infonavit (Cesi) más cercano con el original o copia certificada del documento y hacer un escrito en el que se solicite la aplicación de una Prórroga Promocional, para que el Institutito dé inicio al procedimiento.
La Prórroga Promocional tiene una vigencia de 12 meses y puede renovarse todas las veces que sea necesaria, siempre y cuando se acredite la ausencia del acreditado; con ello, el crédito se mantiene estático, es decir, la deuda no aumenta, no genera intereses y se pausa el pago de la mensualidad, mientras se localiza a la persona desaparecida, se obtiene la declaratoria de fallecimiento o la declaratoria de presunto fallecimiento.
En cada entidad del país varía el tiempo en el que se puede obtener la declaratoria de fallecimiento o presunto fallecimiento, sin embargo, la prórroga que ofrece el Infonavit se puede tramitar de manera ilimitada, es decir, no importa cuánto tiempo pase, son acompañados.
Lo único que se debe hacer es actualizar de manera anual ante el Instituto el estatus de la queja ante la CNDH o ante la Fiscalía, para poder mantener los beneficios de la prórroga.
Es de suma importancia que se le notifique al Instituto sobre los avances para evitar que se reanuden los cobros.
Las declaratorias de presunto fallecimiento tienen la misma validez jurídica que un acta de defunción, lo que significa que al obtenerla ocurre lo mismo que cuando un familiar muere: se acaba la deuda. En el caso de haberse tramitado un crédito compartido con una persona que se encuentra en calidad de desaparecida, al solicitar la prórroga se detiene el cobro de la deuda de esa persona, pero el porcentaje correspondiente a la deuda de la otra persona se sigue cobrando sin cambios. Esto aplica para créditos en conjunto como Unamos Créditos, o el Crédito Conyugal.
Cabe destacar que al obtenerse la declaratoria de fallecimiento, la parte proporcional de la propiedad pasa a los beneficiarios establecidos por la persona fallecida. Si el crédito se emitió con alguna institución financiera, es importante considerar que la prórroga solo aplica al monto otorgado por el Infonavit.
Para más información, se puede acudir al Centro de Servicio más cercano; consultar infonavitfacil.mx y llamar al Infonatel, al 800 008 39 00, desde cualquier parte del país.