Módulos de denuncia exprés de gran ayuda para la ciudadanía

Huixquilucan, Méx.- A 12 años de su puesta en marcha, los módulos de denuncia exprés se han convertido en un gran auxiliar de la población, debido a la atención personalizada que reciben quienes acuden para denunciar algún delito del que fueron objeto. Sin aglomeraciones, sin largos tiempos de espera, los agraviados acuden a los módulos exprés ubicados en distintas zonas del Estado de México.
En entrevista, Elizabeth Mejía, Agente del Ministerio Público, adscrita al Módulo de Denuncia Exprés en Interlomas, nos habló sobre el servicio que prestan estos módulos, dijo que dependen de la Fiscalía General de Justicia del Estado de México.
Estos módulos son el primer contacto de un denunciante, o querellante, aquí elaboramos las carpetas de investigación, por delitos de querella o de alto impacto.
Por ejemplo dijo Mejía, los robos con violencia robos en transporte público, fraudes, abusos de confianza, violencia familiar que ahora por el confinamiento por la pandemia, puede suceder este tipo de agresiones .
Aquí atendemos a la población lo más humanamente posible, y además brindamos asesoría jurídica gratuita en cualquier ramo, ya sea penal, laboral o administrativa, todos nuestros servicios son gratuitos, y si la gente requiere un trámite que nosotros no lo llevemos a cabo, lo canalizamos al área correspondiente para que lo atiendan.
Las denuncias querellas que se les deba dar mesa de trámite, se canalizan a la Agencia del Ministerio Público de Pirules, en Cabecera municipal o Naucalpan de Juárez.
Cualquier usuario que se acerque a nosotros se le da la atención, si es competencia de nosotros lo atendemos aquí y si no lo canalizamos al área correspondiente. La gente está muy contenta porque en un ambiente mejor, pueden hacer sus denuncias. En este Módulo de Interlomas, si llegara una persona y estoy atendiendo a alguien, dejan su nombre, van y hacen sus compras y regresan para hacer atendidos.
Luego del servicio que prestamos a los ciudadanos, hacemos una encuesta de salida, y todas son muy favorables al servicio que prestamos, nos hacen saber que es más cordial el trato, y no tener que asistir a un MP donde regularmente tienen mucha gente.
En la Agencia de Pirules llevan todos los trámites que iniciamos aquí. Por ejemplo una carpeta de abuso de confianza, la determino aquí, porque es de trámite o archivo temporal. En un robo de celular propiedad de la empresa que trabaja el denunciante solo con la carpeta de investigación donde se asienta el hecho es suficiente, y el tiempo de atención al usuario es muy corto, porque se trabaja sobre un formato, que nos facilita y podemos hacerlo rápido.
Elizabeth Mejía, comentó que los delitos que más se denuncian en Módulo son el robo simple, fraude que se realiza a través de las páginas de internet y que últimamente ha crecido, sobre todo en productos que se venden hacen el depósito y nunca llega el producto; abuso de confianza, que a raíz de la pandemia ha aumentado el delito. También tenemos denuncias de lesiones, en estos casos de inmediato los mando certificar con el Médico Legista a Naucalpan y luego regresan, para que terminemos el trámite.
Sobre denuncias de corrupción de agentes de la policía o servidores públicos, Mejía señaló que no existe una sola carpeta de investigación de servidores públicos municipales.
Dio a conocer que en Huixquilucan existen dos módulos, el de Interlomas y el de Magnocentro, y tenemos la Agencia del MP en Pirules, y Cabecera municipal.
Al respecto de las denuncias que se han presentado en su Módulo señaló que el año pasado se presentaron un poco más de mil denuncias y que este año van muy pocas porque ahora pueden hacer uso de la aplicación móvil de la pre denuncia y del Call Center, y si se trata de un delito que hay que darle seguimiento a mí me llega la pre denuncia, a través del sistema que registra todas las carpetas de investigación, hago contacto con la denunciante para que venga a ratificar su denuncia o querella.
Estamos dando mucha celeridad a las denuncias, y estamos dando atención personalizada, además a cualquier duda jurídica o no se le brinda la orientación necesaria. Somos Módulos que funcionamos como MP, iniciando carpetas de investigación por delitos también brindamos asesoría jurídica totalmente gratuita.
Finalmente comentó el Fiscal Alejandro Gómez Sánchez les ha girado instrucciones precisas para que estén pendientes de los asuntos relacionados con la violencia de género y también violencia intrafamiliar y para ello nos han dado capacitación, por fortuna sólo hemos atendido 3 denuncias de este tipo y al hacerlo analizamos el entorno social en el que viven. A la fecha hemos iniciado 3 denuncias por violencia de género y 192 por otros delitos, concluyó.