Sistema de quejas del transporte público ha recibido 3 mil 600 reportes: Delgado

Tlalnepantla, Méx.- Roberto Delgado, subsecretario de Movilidad, dio a conocer  que cerca 500 mil personas utilizan el sistema Mexibus y Mexicable. Agregó, que con el objetivo de que los usuarios tengan un servicio seguro, accesible y con un trato digno, se implementó un sistema para reportar quejas y en este año se recibieron 3 mil 620 reportes por manejo inadecuado, maltrato a los pasajeros, cobro excesivo de tarifa, uso del celular mientras conduce el chófer y no concluir la ruta del derrotero.

El funcionario señaló que, de este total de quejas, 572 de ellas son por cobros excesivos.

En conferencia de prensa, precisó que no se trata de “una cacería de brujas” en contra de los empresarios del transporte, sino de buscar soluciones y que el sector tenga confianza en la Secretaria de Movilidad, que tiene como tarea implementar una agenda con ellos, para dar un servicio confiable y seguro.

Dijo que para cambiar la imagen del transporte, se puso en marcha el programa “Mujeres al Volante”, del cual a la fecha se han capacitado y certificado 350 operadoras, que estarán dando el servicio y ayudarán a transformar poco a poco la imagen del transporte público.

“Una mujer al volante es más sensible a las necesidades de la gente, tienen menos accidentes de tránsito que los hombres y cuidan mejor las unidades”.

Roberto Delgado mencionó que también se han certificado más de 25 mil operadores de motocicletas, para reforzar la cultura vial.

Informó, que a diario se realizan 18 millones de viajes en el Estado de México, donde los usuarios utilizan alguno de los 400 mil vehículos concesionados e irregulares que dan el servicio en toda la entidad.

Puso a disposición de los usuario el Correo electrónico: [email protected]; el ChatBot Movimex: 722 226 93 13 y los Teléfono: 800 999 00 25 y de WhatsApp: 722 228 04 98 para que expongan sus quejas.

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