ISO 9001 CALIDAD QUE PROTEGE AL AGUA Y AL AMBIENTE

En un mundo cada vez más exigente en materia ambiental, la calidad dejó de ser un concepto asociado únicamente a la eficiencia productiva o a la satisfacción del cliente. Hoy, la calidad implica también responsabilidad social, cumplimiento normativo y sostenibilidad. En este sentido, la norma ISO 9001, reconocida mundialmente como la base de los sistemas de gestión de calidad, se ha convertido en un aliado estratégico no solo para las empresas que buscan mejorar sus procesos, sino también para el cuidado del ambiente y, en particular, la prevención de la contaminación del agua.

ISO 9001 establece los requisitos para que una organización desarrolle un sistema de gestión de calidad basado en principios como el enfoque al cliente, la mejora continua y la toma de decisiones fundamentadas en evidencias. Aunque en primera instancia podría parecer una norma orientada exclusivamente a la eficiencia empresarial, su verdadero alcance va mucho más allá.

Al exigir a las organizaciones la identificación de riesgos, el control de procesos críticos y la documentación de cada etapa de producción o servicio, ISO 9001 se convierte en un marco que favorece la transparencia, la prevención de impactos negativos y el cumplimiento de la legislación vigente, incluidas las normas ambientales.

La contaminación del agua es una de las problemáticas ambientales más urgentes. La descarga de aguas residuales sin tratamiento, el uso inadecuado de químicos en procesos industriales, las fugas en sistemas de distribución o la falta de planes de emergencia frente a derrames son factores que afectan tanto a la salud pública como a los ecosistemas.

En México, la Ley de Aguas Nacionales, la Ley General del Equilibrio Ecológico y la Protección al Ambiente, así como diversas Normas Oficiales Mexicanas (NOM), establecen obligaciones claras para las industrias, desde límites máximos permisibles de contaminantes hasta requerimientos de tratamiento. Sin embargo, la sola existencia de leyes no garantiza su cumplimiento. Aquí es donde ISO 9001 cobra relevancia, al generar un sistema de gestión interno que asegura que la normativa se traduzca en acciones diarias y verificables.

La norma impulsa a las organizaciones a identificar sus procesos clave, entre ellos el manejo del agua. Esto significa que una empresa debe evaluar de manera sistemática cómo usa el recurso, en qué puntos existe riesgo de contaminación y qué controles son necesarios para minimizar impactos.

Por ejemplo, el requerir, documentación de procesos: una planta industrial que descarga aguas residuales debe tener protocolos claros y escritos sobre cómo operar su sistema de tratamiento, quién lo supervisa y cómo se verifican los resultados. Gestión de riesgos: si existe la posibilidad de fugas de sustancias peligrosas, la empresa debe contar con un plan de acción inmediato para evitar que lleguen a cuerpos de agua. Mejora continua: más allá de cumplir con los límites establecidos por la ley, ISO 9001 motiva a las organizaciones a buscar procesos más limpios, eficientes y sostenibles, reduciendo cargas contaminantes.

De esta manera, la norma no sustituye a la legislación ambiental, pero sí proporciona la estructura interna que asegura que las leyes no se queden en el papel, sino que se conviertan en prácticas operativas reales.

Aunque ISO 9001 no es una norma ambiental en sentido estricto, su aplicación crea la cultura organizacional necesaria para incorporar otras herramientas más especializadas, como ISO 14001 (gestión ambiental) o ISO 45001 (seguridad y salud en el trabajo). En conjunto, estos estándares permiten a las empresas no solo cumplir con la ley, sino también anticiparse a riesgos y mejorar su reputación ante clientes, autoridades y la sociedad. En el caso del agua, esta sinergia se traduce en sistemas robustos de control de descargas, planes de ahorro y reúso, monitoreo constante de la calidad y transparencia en la información reportada.

Adoptar ISO 9001 no es únicamente una cuestión de imagen o de cumplir con requisitos de certificación. Tiene beneficios concretos. Reducción de riesgos legales: al documentar y controlar procesos, disminuye la posibilidad de sanciones por incumplimiento ambiental. Eficiencia en el uso del agua: procesos mejor diseñados reducen consumos y costos asociados al recurso. Confianza social: comunidades cercanas a industrias certificadas perciben mayor compromiso con el cuidado del ambiente. Acceso a mercados: cada vez más clientes y cadenas de suministro exigen pruebas de responsabilidad ambiental como condición para hacer negocios.

Más allá de la técnica, ISO 9001 impulsa un cambio cultural en las organizaciones. Obliga a directivos, técnicos y trabajadores a comprender que la calidad no es solo entregar un producto libre de defectos, sino hacerlo de manera responsable, sin dañar el entorno. En el caso del agua, implica reconocer que cada litro contaminado es un litro menos para las generaciones futuras.

El cuidado del ambiente, y en particular del agua, no puede depender únicamente de sanciones o de campañas de concientización. Se requiere un sistema estructurado que asegure el cumplimiento de normas, la prevención de riesgos y la mejora continua. La ISO 9001, aunque diseñada como norma de gestión de calidad, se ha convertido en un instrumento clave para apoyar el cumplimiento ambiental y la protección de los recursos hídricos.

PIENSA GLOBALMENTE, ACTÚA LOCALMENTE

Te recomiendo que conozcas temas referentes a la gestión de la calidad. No necesariamente la norma ISO 9001 en su versión más reciente. Verás que es toda una filosofía. Recuerden #SalvemosOjuelos.

Reciban un abrazo de su amigo, Luis Eduardo Mejía Pedrero. Comentarios al correo [email protected] Instagram @mejiapedrero Twitter @cuencalerma o por Facebook.