CONAMEX y Grafeno firman convenio para fortalecer derechos de los asegurados
Toluca, Méx.– El Consejo Asegurador Mexicano (CONAMEX), capítulo Estado de México y Grafeno Social & Business Networks anunciaron hoy la firma de un convenio de colaboración con la finalidad de promover la educación financiera y proteger los derechos de los usuarios de seguros. En el evento denominado “¿Y si no me cubre mi seguro?” Se informó a la población los derechos que tienen al contratar un seguro y cómo ejercerlos.
Las instituciones invitadas fueron la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF) y la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), quienes dieron a conocer las prácticas más comunes que detectan en sus áreas y consejos para evitar que sus quejas no procedan ante la institución.
En la presentación, Maribel Pérez, presidenta de CONAMEX en el Estado de México, subrayó la necesidad de limpiar el nombre de las aseguradoras y generar más conciencia entre la población de la manera correcta de contratar seguros y qué es lo que necesitan saber para hacerlo. Recalcó que es indispensable la profesionalización de los asesores de seguros y la necesidad de hacer obligatorio la contratación de seguros para evitar problemas.
Por su parte, Omar Ivan Gómez, presidente de Grafeno, agradeció la oportunidad de participar en el tema de seguros pues era un rubro olvidado que ahora se retoma con CONAMEX. Athalit Ledezma, titular de la unidad de atención a usuarios de CONDUSEF Estado de México, informó sobre los aspectos cruciales a revisar antes de contratar un seguro. Además, explicó el proceso para presentar una reclamación ante cualquier irregularidad.
Gabriela Barrón, directora de la Oficina de Defensa del Consumidor, Zona Metropolitana de Toluca, expuso los derechos de los consumidores advirtiendo que en México hace falta cultura de consumo y que la coordinación entre instituciones públicas y privadas es un gran acierto que debe continuar. Esta colaboración entre Grafeno y CONAMEX, con el respaldo de CONDUSEF y PROFECO, marca un paso importante hacia una mayor cultura de la previsión y el conocimiento de los derechos de los asegurados en la región.
