CFE, empresa con más denuncias ante la PROFECO

Toluca, Méx.- El director de la Oficina de Atención al Contribuyente en el Valle de Toluca, Manuel Álvarez Coss, informó que la empresa que más denuncias tiene ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), es la Comisión Federal de Electricidad (CFE), principalmente sobre pagos en el consumo de la energía eléctrica.
En entrevista, indicó que diariamente se reciben denuncias de la Comisión Federal de Electricidad por parte de comerciantes y familias quejándose por cobros excesivos, por lo que se canalizan en el módulo de denuncias con el que cuenta la PROFECO en la Delegación Toluca, y se trabaja para llegar a una conciliación entre ambas partes.
“La empresa más denunciada y con más quejas dentro de PROFECO es la CFE por su naturaleza, por lo que todos los días estamos trabajando, hay unas que se llegan a las conciliación, hay otras que no, pero estamos trabajando y atendiendo a la ciudadanía”.
“Es de las que más quejas ingresan a la empresa, diariamente por lo menos se atienden en el módulo de las PROFECO alrededor de unas 10 personas diarias”, dijo.
Respecto a las pseudo agencias de viajes que han estado operando en la región ofreciendo paquetes de viajes a precios muy reducidos, refirió que durante las últimas semanas se han presentado 7 denuncias de fraudes, en donde afortunadamente gracias a que se denunció se pudo detectar la agencia y se llegó a una conciliación
“Tenemos muchos problemas con las agencias de viajes pero no las establecidas, sino las de redes sociales, hay que tener mucho cuidado porque hay mucho fraude y desgraciadamente nosotros no podemos multar, porque este tipo de agencias desaparecen, así como aparecen en la red desaparecen al día siguiente, ahí ya es más tema de la policía cibernética”, explicó.
Indicó que estás agencias por internet piden aproximadamente montos de 40 mil pesos por persona, donde les ofrecen destinos paradisíacos a precios muy reducidos, por lo que recomendó no confiar en este tipo de agencias que lo único que hacen es robar el dinero.
“A veces nos dejamos ir porque es muy buena oferta pero hay que tener cuidado, no es lo mismo viajar a Acapulco que viajar a Cancún y a veces nos ofrecen paquetes más baratos a Cancún que al mismo Acapulco, también nosotros tenemos que saber”, concluyó.