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Informa CONDUSEF que se Redujo Clonación de Tarjetas 

Por: Sergio Nader O.

Toluca, Méx.- El Subdelegado de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF), Aldo Rafael Vargas Sáenz, informó que debido a que las instituciones financieras están haciendo un gran esfuerzo por proteger los intereses de los usuarios en servicios financieros, se ha presentado una importante reducción de la clonación de tarjetas de crédito y débito.

En entrevista, indicó que en lo que va del año sólo se han recibido en la CONDUSEF unos 30 asuntos de clonación de tarjeta, los cuales dijo, son mínimos a comparación del robo de identidad en el cual ya se tienen 96 reclamaciones durante todo el 2017.

Recordó que la Condusef atiende la problemática entre los usuarios financieros prácticamente,  personas físicas, morales de empresas o ciudadanos, en sí de las entidades cómo son municipios, gobierno del estado, reconociendo que casi no se tienen ese tipo de reclamaciones.

En el caso de reclamaciones sobre productos y servicios financieros, detalló que el mayor número precisamente vienen del uso de las tarjetas de crédito o de débito, y hablando de todas las instituciones financieras involucradas, los bancos de los cuales se reciben más reclamaciones son Bancomer, Banamex y Santander, indicando que más que sea el blanco más reclamado, son las instituciones bancarias que mayores operaciones financieras realizan en el país.

Comentó que CONDUSEF tiene en el Estado de México dos oficinas dónde va a estar atendiendo de lunes a viernes cualquier queja por el Buen Fin en un horario de 9 de la mañana a 6 de la tarde en la oficina de Metepec ubicada en Avenida Estado de México número 1616 Poniente colonia Álamos 2,así como en Naucalpan ubicada en el centro comercial Plaza La Cúspide igualmente con el mismo horario de lunes a viernes, además que en el caso del Valle de Toluca se van a establecer módulos de atención en un horario de 11 de la mañana a 6 de la tarde en la Plaza Galerías de Toluca y Metepec con el ánimo de acercar los servicios financieros a los usuarios.

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